Garantie

Nous garantissons le bon code couleur – ou remboursé.

Code couleur correct : Nous garantissons que le code couleur que nous fournissons correspond aux spécifications du constructeur de votre véhicule. Si le code couleur est incorrect, vous êtes remboursé.
Payez seulement si trouvé : Vous n'êtes facturé que lorsque nous trouvons votre code couleur. Si nous ne trouvons rien, cela ne coûte rien.

Contactez-nous à hey@paintbase.app si vous avez des questions.

Conditions de garantie

Remboursement pour code couleur incorrect

Si nous avons fourni un code couleur incorrect, vous avez droit à un remboursement complet sous les conditions suivantes :

Exigences pour le remboursement :

Une photo claire du code couleur dans la voiture (généralement situé dans l'encadrement de porte, le compartiment moteur ou le coffre)
Alternativement, un certificat écrit de votre concessionnaire de marque ou revendeur autorisé
Délai - Les réclamations doivent être faites dans les 6 mois suivant l'achat

Important à noter :

Les carnets d'entretien peuvent contenir des codes couleur incorrects et ne sont pas acceptés comme seule preuve
Les codes couleur peuvent avoir différentes désignations selon le système. Même si le code que nous vous donnons n'est pas identique à celui du carnet d'entretien par exemple, la nuance est généralement exactement la même.

Compensation pour produits incorrects

Si vous avez acheté des produits (peinture en spray, stylo retouche) basés sur des informations incorrectes de notre part, nous pouvons vous compenser pour les coûts de produits jusqu'à 50 €. Contactez-nous pour obtenir de l'aide avec les réclamations.

Limitations importantes :

Nous ne compensons pas les dommages causés par l'application de peinture incorrecte
Nous recommandons fortement de toujours tester sur une surface séparée avant l'application sur le véhicule
Nous ne sommes pas responsables des erreurs éventuelles commises par les marchands de peinture. Vérifiez donc toujours que les informations que vous fournissez sont correctes avant de commander.
Le client est responsable de fournir des informations complètes et correctes au marchand de peinture
La garantie ne s'applique pas aux véhicules qui ont été repeints ou modifiés après la livraison d'usine.

Responsabilité du client lors de l'achat de peinture automobile

Lors de l'achat de peinture automobile, vous devez toujours fournir au marchand de peinture les informations suivantes :

Le code couleur dans son format complet
Numéro d'immatriculation ou numéro VIN
Année modèle du véhicule
Constructeur et modèle
Couleur du véhicule (ex. noir, bleu, rouge, etc.)

Informations légales

Limitation de responsabilité

Notre responsabilité totale envers le client est limitée au montant payé pour le service. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des profits perdus.

Réclamations et plaintes

Pour les réclamations ou plaintes, contactez notre service client : hey@paintbase.app

Zone de couverture

Constructeurs et années modèles supportés

Notre garantie s'applique aux constructeurs et années modèles suivants :

Abarth (2006 - 2025)
Alfa Romeo (2010 - 2025)
Audi (1998 - 2025)
BMW (1998 - 2025)
Bentley (1998 - 2025)
Citroën (2006 - 2025)
Chrysler (2006 - 2025)
Dacia (2006 - 2025)
Datsun (2006 - 2025)
Dodge (2006 - 2025)
Ford (2001 - 2025)
Hyundai (2000 - 2025)
Infiniti (2006 - 2025)
Jeep (2006 - 2025)
Kia (2000 - 2025)
Lada (2006 - 2025)
Lancia (2006 - 2025)
Land Rover (2006 - 2025)
Lexus (2006 - 2025)
Mercedes-Benz (2001 - 2025)
MINI (1998 - 2025)
Mitsubishi (2000 - 2025)
Nissan (2006 - 2025)
Opel (2006 - 2025)
Peugeot (2006 - 2025)
Porsche (1998 - 2025)
Renault (2006 - 2025)
Rolls-Royce (1998 - 2025)
Seat (1998 - 2025)
Škoda (1998 - 2025)
Smart (2001 - 2025)
Toyota (2006 - 2025)
Vauxhall (2006 - 2025)
Volkswagen (1998 - 2025)
Volvo (2003 - 2025)