Garantía

Garantizamos el código de color correcto – o te devolvemos el dinero.

Código de color correcto: Garantizamos que el código de color que proporcionamos coincide con las especificaciones del fabricante de tu vehículo. Si el código de color es incorrecto, te devolvemos el dinero.
Paga solo si lo encontramos: Solo te cobramos cuando encontramos tu código de color. Si no encontramos nada, no cuesta nada.

Contáctanos en hey@paintbase.app si tienes preguntas.

Términos de garantía

Reembolso por código de color incorrecto

Si hemos proporcionado un código de color incorrecto, tienes derecho a un reembolso completo bajo las siguientes condiciones:

Requisitos para el reembolso:

Una foto clara del código de color en el coche (generalmente ubicado en el marco de la puerta, compartimento del motor o maletero)
Alternativamente, un certificado escrito de tu concesionario de marca o distribuidor autorizado
Límite de tiempo - Las reclamaciones deben hacerse dentro de 6 meses desde la compra

Importante tener en cuenta:

Los libros de servicio pueden contener códigos de color incorrectos y no son aceptados como única evidencia
Los códigos de color pueden tener diferentes designaciones dependiendo del sistema. Incluso si el código que te damos no es idéntico al del libro de servicio, por ejemplo, el tono suele ser exactamente el mismo.

Compensación por productos incorrectos

Si has comprado productos (pintura en spray, lápiz corrector) basándote en información incorrecta nuestra, podemos compensarte por los costos de productos hasta €50. Contáctanos para ayuda con reclamaciones.

Limitaciones importantes:

No compensamos daños causados por la aplicación de pintura incorrecta
Recomendamos encarecidamente siempre probar en una superficie separada antes de aplicar al vehículo
No somos responsables de errores eventuales cometidos por distribuidores de pintura. Por lo tanto, siempre verifica que la información que proporcionas sea correcta antes de ordenar.
El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta al distribuidor de pintura
La garantía no se aplica a vehículos que han sido repintados o modificados después de la entrega de fábrica.

Responsabilidad del cliente al comprar pintura para automóviles

Al comprar pintura para automóviles, siempre debes proporcionar al distribuidor de pintura la siguiente información:

El código de color en su formato completo
Número de matrícula o número VIN
Año modelo del vehículo
Fabricante y modelo
Color del vehículo (ej. negro, azul, rojo, etc.)

Información legal

Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total hacia el cliente está limitada a la cantidad pagada por el servicio. No somos responsables de daños indirectos, daños consecuenciales o pérdida de beneficios.

Reclamaciones y quejas

Para reclamaciones o quejas, contacta nuestro servicio al cliente: hey@paintbase.app

Área de cobertura

Fabricantes y años modelo soportados

Nuestra garantía se aplica a los siguientes fabricantes y años modelo:

Abarth (2006 - 2025)
Alfa Romeo (2010 - 2025)
Audi (1998 - 2025)
BMW (1998 - 2025)
Bentley (1998 - 2025)
Citroën (2006 - 2025)
Chrysler (2006 - 2025)
Dacia (2006 - 2025)
Datsun (2006 - 2025)
Dodge (2006 - 2025)
Ford (2001 - 2025)
Hyundai (2000 - 2025)
Infiniti (2006 - 2025)
Jeep (2006 - 2025)
Kia (2000 - 2025)
Lada (2006 - 2025)
Lancia (2006 - 2025)
Land Rover (2006 - 2025)
Lexus (2006 - 2025)
Mercedes-Benz (2001 - 2025)
MINI (1998 - 2025)
Mitsubishi (2000 - 2025)
Nissan (2006 - 2025)
Opel (2006 - 2025)
Peugeot (2006 - 2025)
Porsche (1998 - 2025)
Renault (2006 - 2025)
Rolls-Royce (1998 - 2025)
Seat (1998 - 2025)
Škoda (1998 - 2025)
Smart (2001 - 2025)
Toyota (2006 - 2025)
Vauxhall (2006 - 2025)
Volkswagen (1998 - 2025)
Volvo (2003 - 2025)