Garantie

Wir garantieren den korrekten Farbcode – oder Geld zurück.

Korrekter Farbcode: Wir garantieren, dass der von uns bereitgestellte Farbcode der Herstellerspezifikation Ihres Fahrzeugs entspricht. Ist der Farbcode falsch, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Zahlen nur bei Erfolg: Sie werden nur belastet, wenn wir Ihren Farbcode finden. Finden wir nichts, kostet es nichts.

Kontaktieren Sie uns unter hey@paintbase.app, falls Sie Fragen haben.

Garantiebedingungen

Rückerstattung bei falschem Farbcode

Wenn wir einen falschen Farbcode bereitgestellt haben, haben Sie unter folgenden Bedingungen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung:

Voraussetzungen für Rückerstattung:

Ein deutliches Foto des Farbcodes im Fahrzeug (meist im Türrahmen, Motorraum oder Kofferraum)
Alternativ eine schriftliche Bestätigung Ihres Markenhändlers oder autorisierten Händlers
Zeitlimit - Reklamationen müssen innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf erfolgen

Wichtig zu beachten:

Servicebücher können falsche Farbcodes enthalten und werden nicht als alleiniger Nachweis akzeptiert
Farbcodes können je nach System unterschiedliche Bezeichnungen haben. Auch wenn der Code, den wir Ihnen geben, nicht identisch mit dem z.B. im Servicebuch ist, ist der Farbton meist genau derselbe.

Ersatz für fehlerhafte Produkte

Wenn Sie Produkte (Sprühfarbe, Lackstift) basierend auf falschen Informationen von uns gekauft haben, können wir Ihnen Produktkosten bis zu €50 erstatten. Kontaktieren Sie uns für Hilfe bei Reklamationen.

Wichtige Einschränkungen:

Wir ersetzen keine Schäden, die durch das Auftragen falscher Farbe entstanden sind
Wir empfehlen dringend, immer zuerst auf einer separaten Fläche zu testen, bevor Sie die Farbe auf das Fahrzeug auftragen
Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Fehler von Farbhändlern. Überprüfen Sie daher immer, dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, bevor Sie bestellen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Informationen an den Farbhändler zu übermitteln
Die Garantie gilt nicht für Fahrzeuge, die nach der Auslieferung umlackiert oder modifiziert wurden.

Kundenverantwortung beim Kauf von Autofarbe

Beim Kauf von Autofarbe müssen Sie dem Farbhändler immer folgende Informationen bereitstellen:

Den Farbcode in seinem vollständigen Format
Kennzeichen oder VIN-Nummer
Fahrzeug-Baujahr
Hersteller und Modell
Fahrzeugfarbe (z.B. schwarz, blau, rot, etc.)

Rechtliche Informationen

Haftungsbeschränkung

Unsere gesamte Haftung gegenüber dem Kunden ist auf den für die Dienstleistung bezahlten Betrag begrenzt. Wir haften nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangene Gewinne.

Reklamationen und Beschwerden

Für Reklamationen oder Beschwerden kontaktieren Sie unseren Kundendienst: hey@paintbase.app

Abdeckungsbereich

Unterstützte Hersteller und Modelljahre

Unsere Garantie gilt für folgende Hersteller und Modelljahre:

Abarth (2006 - 2025)
Alfa Romeo (2010 - 2025)
Audi (1998 - 2025)
BMW (1998 - 2025)
Bentley (1998 - 2025)
Citroën (2006 - 2025)
Chrysler (2006 - 2025)
Dacia (2006 - 2025)
Datsun (2006 - 2025)
Dodge (2006 - 2025)
Ford (2001 - 2025)
Hyundai (2000 - 2025)
Infiniti (2006 - 2025)
Jeep (2006 - 2025)
Kia (2000 - 2025)
Lada (2006 - 2025)
Lancia (2006 - 2025)
Land Rover (2006 - 2025)
Lexus (2006 - 2025)
Mercedes-Benz (2001 - 2025)
MINI (1998 - 2025)
Mitsubishi (2000 - 2025)
Nissan (2006 - 2025)
Opel (2006 - 2025)
Peugeot (2006 - 2025)
Porsche (1998 - 2025)
Renault (2006 - 2025)
Rolls-Royce (1998 - 2025)
Seat (1998 - 2025)
Škoda (1998 - 2025)
Smart (2001 - 2025)
Toyota (2006 - 2025)
Vauxhall (2006 - 2025)
Volkswagen (1998 - 2025)
Volvo (2003 - 2025)